当社は、お客様やお取引先の皆様からいただくご意見・ご要望を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めています。
また、皆様との良好な関係を築き、継続して質の高いサービスを提供していくためには、従業員一人ひとりが安心して働ける環境を整えることも大切であると考えています。

こうした考えのもと、2026年10月1日からカスタマーハラスメント対策が事業主に義務付けられることも踏まえ、従業員の就業環境を守るとともに、お客様・お取引先の皆様とのより良い関係を築いていくため、「カスタマーハラスメント対応基本方針」を策定しました。

当社従業員等に対する、暴言、威圧的・差別的な言動、過度な要求、長時間の拘束、従業員個人への攻撃など、社会通念上許容される範囲を超える行為については、従業員を守るため、会社として毅然と対応してまいります。

なお、本方針は、お客様やお取引先の皆様からの正当なご意見・ご要望・ご指摘を制限するものではありません。 今後も、皆様との相互理解と信頼関係を大切にしながら、より良いサービスの提供と、従業員が安心して働ける環境づくりに取り組んでまいります。